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1. 演出什么時候能出票?
答:一般演出是在演出前一個月左右出票,但因演出不同,具體出票時間也不盡相同,您可以先在我公司預訂,出票后我們會第一時間內主動與您聯系。

2. 我在外地,怎么買票?
答:您可以通過首都票務網站在線訂票,選擇我們提供的網上支付平臺付款或銀行轉賬;先行支付票款及配送費,我們收到票款后會將票品通過快遞為您送到指定地點,在您支付完票款后請及時與我們聯系,以便我們確認您的款項已安全入帳。我們在確認您的票款到帳后,將在24小時內將您所訂購的票品寄出,依據地區距離的遠近不同,您將在2到4天內收到票品。 溫馨提示:無論您選擇何種支付方式,票品郵寄到北京以外省市地區,都需要加收您25元EMS配送費(如先付款,可以來我們公司自取票)。

3. 買票有折扣嗎?
答:一般票品我們在5000元以上可享受九九折(特殊票品除外),一萬元以上的購買需求或者更大的團購,可直接聯系大客戶服務部聯系。

4. 我訂的票為什么告訴我沒票了?
答:因為演出票務機動性較強,且現都是聯網售票,與您通話的同時就可能會票已售空,這屬不可抗因素,所以請諒解!

5. 我買明天(后天)的票,什么時候能送到?
答:很抱歉!一般,我們在演出前二天不再送票您可來我公司自取,或者您可以通過在線支付我們會給您預留票以保證有票,如確實不方便來我公司,請您叫一個快遞拿票款來我公司買票。

6. 訂了票,但因為某種原因,我可以取消訂單或退票嗎?
答:很抱歉!因票品是聯網機打售票的特殊性、雙方電話確認成功后,無法退換。
1:根據《網絡交易管理辦法》中關于:“其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨?!钡囊幎?,鑒于文體演出票品特殊性,文體演出門票為聯網售票,門票和座位都是唯一的,具有時效性、唯一性、數字化等特殊屬性,一旦票品售出,不支持無理由退換,請您在購買時務必仔細核對您的訂單信息并審慎下單。(因不可抗力因素導致演出取消或延期除外)。
2: 【支付定金/預付款】的客人如有特殊原因退款,我公司將收取票款實際支付金額(快遞費除外)的20%手續費;【外部平臺購票】退款收取40%手續費,請理性消費、謹慎購票。

7. 你們發票能不能開成書費或資料費?能不能不寫抬頭?
答:您好!很抱歉,因為都是機打發票,所以內容只能開為“票款”,并且必須需要有發票抬頭,抬頭不能開北京、公司之類的泛稱。

8. 為什么低價位的票沒有了?
答:很抱歉,因為一般演出低價位的票量比較少,需求量又比較大,所以出售的速度較快,請您提前預定我們會在出票的第一時間打電話通知您。

9. 為什么我預訂的演出,出票以后預訂的價位沒有票呢?
答:未正式開售的演出項目可能會出現臨時變更或取消,所以我們不建議您提前支付票款(如特殊項目需要交款預訂,我們會電話通知您)!另外某些緊俏門票(如低價票)不能對預訂客戶全部保證,我們會按照預訂的先后順序配票,敬請諒解!

10. 能自己挑選位置嗎?
答:聯網售票系統出票的票品,因系統出票更新速度較快,如您想自己挑選座位,我們將盡可能從現有系統里挑選最好的位置為您出票,盡情諒解!另外您也可以直接上門來購票,此時可根據您的要求出固定位置的票品。我們將根據訂票時間的先后順序,從目前售票系統里為您挑選最佳位置的票品,請您放心。

11.XXXX演出什么時候能出票?
答:一般演出是在演出前一個月左右出票,但因演出規模及國家相關部門審批期限的不同,具體出票時間也不盡相同,您可以在演出預售期進行預訂,出票后我們將在第一時間主動與您聯系。

12. 你們一般什么時間送票?
答:我們是委托快遞送票,一般都會在白天工作時間送票,如您有特殊的時間要求,我們會讓快遞送之前與您電話聯系確認送票時間。

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